Las cosas comenzaron mal desde los proleg\u00f3menos. Francia no es una excepci\u00f3n frente al tsunami de mierda que trae consigo la inform\u00e1tica y, peor a\u00fan, la Inteligencia Artificial que vino a remplazar la natural boludez cong\u00e9nita que se ense\u00f1orea en la especie humana. Sin embargo, el prop\u00f3sito era simple como una de tus manos: comprar un billete de avi\u00f3n para viajar a Santiago.<\/span><\/p>\n Intent\u00e9 durante una semana entera conectarme con el sitio web de Air France, sin lograrlo. N\u00f3tese que no se trata de Botswana Airlines, un pel\u00edn m\u00e1s peque\u00f1a, sino de la que ha sido una de las principales l\u00edneas a\u00e9reas del mundo y sus alrededores. Mosqueado, decid\u00ed llamar al tel\u00e9fono reservado para quienes gozamos del dudoso privilegio de poseer una tarjeta FlyingBlue-Platinum en m\u00e9rito a nuestra perruna fidelidad clientelar.<\/span><\/p>\n La voz de una amable dama me pregunt\u00f3 cuando deseaba viajar. Primera sorpresa. La fecha no la fijas t\u00fa, la decide Air France. \u00bfC\u00f3mo? Simple: ese d\u00eda el vuelo cuesta el doble que el d\u00eda anterior, 50% m\u00e1s caro que el d\u00eda posterior, de modo que la tarifa que oso llamar normal<\/i> se aplica cuando a Air France le sale de los cojones. Pos bueno, pos vale, pos m’alegro: que sea el d\u00eda con tarifa normal<\/i>. \u00bfY qu\u00e9 justifica estos s\u00fabitos vaivenes tarifarios? Su respuesta me dej\u00f3 lelo: \u201cel mercado, la oferta y la demanda\u201d. In petto<\/i> pens\u00e9 \u00bfm’estar\u00e1 weveando? <\/i>No, era en serio. De acuerdo, musit\u00e9 en un suspiro, lo que motiv\u00f3 otro percance: \u201cNo puedo confirmarle el vuelo, ni puede pagar porque… se nos cay\u00f3 el sistema\u201d (sic).<\/span><\/p>\n Te la hago corta: llegu\u00e9 a Santiago. Fui a mi Banco para tener acceso a MI dinero. \u201cNo puede hacer nada porque tiene el carnet vencido\u201d me explic\u00f3 el ejecutivo de mis dos. El pasaporte no le sirve. Lo que tuvo el m\u00e9rito de aclararme que mi pinche pasaporte me sirve en todo el planeta \u2013 incluyendo Petauchnok y los islotes de Alegranza, Graciosa, Monta\u00f1a Clara y Lobos \u2013 pero no en mi propio pa\u00eds. Ch\u00fapate esa.<\/span><\/p>\n Di pues un paseo por el Servicio del Registro Civil, en d\u00f3nde me hicieron tocar el piano \u2013 Sonata n\u00ba14 en do sostenido menor, Opus 27 n\u00ba2 de Chopin \u2013 y al cabo de una semana pude retirar, previo registro de mi huella dactilar del \u00edndice de la mano derecha, mi preciosa llave maestra: el nuevo carnet.<\/span><\/p>\n Regres\u00e9 pues al Banco para obtener el c\u00f3digo que me permitir\u00eda acceder a mi cuenta. Entonces un goma<\/i> me informa: \u201cTendr\u00eda que usar esa m\u00e1quina que est\u00e1 ah\u00ed, pero ahora las m\u00e1quinas s\u00f3lo leen el carnet antiguo porque no est\u00e1n habilitadas para leer el carnet nuevo\u201d (sic). Una vez m\u00e1s, para mis adentros, pens\u00e9: \u00bfm’estar\u00e1 weveando?<\/i> No, era en serio. \u00bfEntonces? Vaya a Servicio al Cliente. All\u00ed no hab\u00eda nadie excepto yo. Pero no me atendieron: ten\u00eda que sacar un n\u00famero… Una maquinita me dio el jodido n\u00famero, gracias a lo cual una amable dama me llam\u00f3. Expliqu\u00e9 mi problema y la respuesta tuvo el m\u00e9rito de inflarme una, dejando inc\u00f3lume la otra: \u201cYo no puedo hacer nada, tiene que llamar al fonoBank\u201d.<\/span><\/p>\n Hoy llam\u00e9 al jodido fonoBank, y como de costumbre ca\u00ed en un robot que repite \u2013 gracias a la Inteligencia Artificial que remplaz\u00f3 la natural boludez cong\u00e9nita que se ense\u00f1orea en la especie humana \u2013 todo un arsenal de ofertas, datos e informaciones que no tienen nada que ver con mi deseo de acceder a MI dinero. Cuando por fin logr\u00e9 hablar con un \u201cejecutivo\u201d, este me pidi\u00f3 conectarme con la aplicaci\u00f3n<\/i> del Banco. La aplicaci\u00f3n<\/i> del banco me pidi\u00f3 \u2013 como es costumbre en Chile hasta para ir a cagar en los ba\u00f1os privados \u2013 mi RUT… y luego me orden\u00f3 identificarme.<\/span><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo explicarle a la puta aplicaci\u00f3n<\/i> que justamente lo que busco es identificarme para acceder a MI dinero?<\/span><\/p>\n El \u201cejecutivo\u201d me dice: \u201cAh… en ese caso tiene que ir a alguna agencia\u201d. O sea al mismo lugar donde empez\u00f3 todo este desmadre de incompetencia, boludez, complicaciones, medidas de seguridad, ninguneo al cliente, al ciudadano, al pobre imb\u00e9cil con cara de we\u00f3n, o sea el cauro yo mismo.<\/span><\/p>\n Un detalle: la pr\u00f3xima agencia de mi Banco se encuentra a algo m\u00e1s de 100 km del lugar en que vivo. La nada misma.<\/span><\/p>\n Ayer regres\u00e9, precisamente de all\u00ed, desde la agencia bancaria, sin nada resuelto. La empresa de autobuses en la que viajo me cobr\u00f3 $ 5.000 por el pasaje. Sorprendido pregunt\u00e9: \u201cPor qu\u00e9 la otra vez me cobraron el doble?\u201d La dama de la ventanilla no comprendi\u00f3, o hizo como que no comprend\u00eda. Para llegar a casa, siguiendo los consejos de mi sobrino Chris, llam\u00e9 un Uber. Otra sorpresa: para el mismo servicio, para la misma distancia, con el mismo tipo de veh\u00edculo, el precio era el doble del que ya hab\u00eda pagado hac\u00eda dos d\u00edas. Pregunta al ch\u00f3fer: \u201c\u00bfQue justifica esta diferencia de precio?\u201d La respuesta me dej\u00f3 helado: \u201cel mercado, la oferta y la demanda\u201d.<\/span><\/p>\n Sobre la memoria de mis ancestros afirmo que yo era el \u00fanico boludo de infanter\u00eda que requer\u00eda el servicio en ese momento en el moridero de abor\u00edgenes en el que vivo.<\/span><\/p>\n Termino esta parida dictada por un cabreo monumental, jurando Se\u00f1or Juez que no quiero hacerle da\u00f1o a nadie. Pero, sinceramente, las ganas no faltan. El breve ejemplo descrito es s\u00f3lo una \u00ednfima parte de las aventuras vividas desde hace un mes, sin lograr acceder a MI dinero. Lo que provoca lo que anunci\u00e9 de entrada: conmoci\u00f3n, perturbaci\u00f3n, alteraci\u00f3n, convulsi\u00f3n, emoci\u00f3n, trastorno, asombro… un Shock para que me entiendas.<\/span><\/p>\n